联系我们：传奇私服999官方联络渠道

无论你是寻找新开传奇私服发布信息的玩家，还是希望提交服务器的开服团队，或是遇到下载、安全、账号问题的用户，都可以通过以下渠道联系到我们。传奇私服999（store.heimgame.com）目前设有客服、内容、技术、商务四条业务线，请根据你的具体需求选择对应渠道，以便更快获得响应。

多种联系方式

在线客服（推荐）

平台首页右下角设有在线客服入口，服务时间为每日 09:00—24:00。在线客服适合处理下载报错、登录器安全检测、账号异常等即时性问题，平均响应时间约2分钟。非服务时间可留言，次日09:00起按顺序回复。

客服邮箱

• 综合咨询：[email protected]（占位）
• 安全举报：[email protected]（占位）——用于举报高风险登录器、盗号、虚假宣传等
• 内容纠错：[email protected]（占位）——用于反馈服务器信息错误、失效链接、版本描述不符
• 商务合作：[email protected]（占位）——开服团队提交服务器、广告投放、内容合作

客服电话

客服热线：400-XXX-XXXX（占位），服务时间 周一至周五 10:00—18:00。电话渠道主要处理紧急账号问题与商务合作初步对接，游戏内容咨询建议优先使用在线客服。

办公地址

地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层（占位）。来访请提前通过商务邮箱预约，未预约的到访可能无法安排接待。

工作时间与服务承诺

服务承诺：安全举报类问题，我们承诺24小时内完成初步核实，核实为高风险样本的，立即下架并标记；内容纠错类问题，48小时内完成复核与修正；商务合作类，2个工作日内给出明确答复（接受、拒绝或需补充材料）。所有承诺时限均为工作日口径，遇法定节假日顺延。

各部门业务线联系指引

玩家用户

如果你在找服、看服、下服过程中遇到问题，优先使用在线客服。常见问题（如登录器报毒、缺少dll、无法连接更新服务器）在"下载"页面的FAQ中已有详细解答，建议先查阅。若FAQ未能解决，再联系客服并提供：服务器名称、问题截图、登录器文件名与大小。

开服团队

希望提交服务器到平台收录，请发送邮件至商务合作邮箱，邮件标题格式为"【开服提交】服务器名称+版本类型"，正文需包含：服务器名称、版本类型（1.76/1.80/合击/微变等）、开服时间、充值比例、登录器下载链接、联系方式。我们会在2个工作日内完成初步审核，通过后会与你确认信息真实性承诺书签署事宜。

安全研究人员

如果你发现了平台收录登录器中的高风险样本，或希望向平台安全样本库提交样本，请发送至安全举报邮箱。我们欢迎白帽提交，对于有效的高风险样本，平台会给予署名致谢（需你同意）。

媒体与内容合作方

内容转载、评测合作、行业数据引用等需求，请发送至商务合作邮箱，注明"内容合作"字样。平台发布的服务器稳定性评分数据、版本分布统计等，可在注明来源"传奇私服999"的前提下引用。

常见问题与快速解答

Q：提交服务器后多久能上架？

初审2个工作日，通过后需签署信息真实性承诺书并完成登录器安全检测，检测通过后24小时内上架。整体周期通常为3-5个工作日。若登录器未通过安全检测，需你方整改后重新提交。

Q：为什么我的服务器被下架了？

常见原因：服务器连续7天无法连接、玩家投诉集中（如虚假宣传、充值不到账）、登录器检测出高风险行为、未按要求更新开服信息。下架前我们会通过预留联系方式通知，若联系方式失效则直接下架。

Q：举报高风险登录器有奖励吗？

目前平台对有效举报给予署名致谢，暂不提供现金奖励。但对于提供完整样本、可复现风险行为的举报，我们会优先处理并在样本库中标记来源。

Q：客服电话为什么经常占线？

电话渠道仅配置2条线路，高峰时段（工作日14:00—17:00）占线概率较高。建议优先使用在线客服或邮箱，响应更快且可留存记录。